FAQ

Pour passer une commande, parcourez notre catalogue de produits, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de validation. Vous recevrez une confirmation par email une fois votre commande validée. Vous pouvez également nous contacter directement par WhatsApp pour passer commande.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement : le paiement à la livraison (COD), le virement bancaire et le paiement par carte bancaire en ligne. Pour le virement bancaire, les coordonnées vous seront communiquées lors de la validation de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte dans la section "Commandes". Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été confirmée par notre équipe. Une fois confirmée et en cours de préparation, il n'est plus possible de la modifier. Contactez-nous le plus rapidement possible si vous souhaitez apporter des changements.

Les délais de livraison varient selon votre localisation. Pour Casablanca et sa région, la livraison est généralement effectuée sous 24 à 48 heures. Pour les autres villes du Maroc, comptez entre 2 et 4 jours ouvrables. Les commandes passées avant 14h sont traitées le jour même.