Article 1 : Préambule et Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nankuvapes (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site internet nankuvapes.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.
Article 2 : Restriction d’âge (Interdiction aux mineurs)
La vente d’équipements de vapotage, d’accessoires et d’e-liquides est strictement réservée aux personnes majeures âgées de plus de 18 ans. En acceptant ces CGV lors de la validation de sa commande, le Client certifie sur l’honneur être âgé d’au moins 18 ans. Nankuvapes se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de doute sur la majorité de l’acheteur.
Article 3 : Produits et Avertissements
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photos et visuels sont communiqués à titre illustratif.
Avertissement sanitaire : La nicotine contenue dans certains e-liquides est une substance addictive. L’utilisation des produits vendus par Nankuvapes est déconseillée aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes souffrant de maladies cardiovasculaires et aux non-fumeurs.
Article 4 : Prix et Paiement
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Prix : Les prix affichés sur le site sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nankuvapes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
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Modalités de paiement : Le règlement des achats s’effectue selon les options proposées lors de la commande (paiement à la livraison en espèces).
Article 5 : Livraison
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Zones : Les livraisons sont effectuées sur l’ensemble du territoire marocain.
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Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits dans les plus brefs délais après confirmation de la commande.
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Réception : Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise à la livraison et de signaler toute anomalie au transporteur ou au service client Nankuvapes sous 24 heures.
Article 6 : Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la Loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur au Maroc :
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Délai : Le Client dispose d’un délai légal de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
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Exceptions (Hygiène et Santé) : Conformément à la réglementation, le droit de rétractation et de retour ne s’applique pas aux e-liquides, flacons, consommables (résistances, pods) et atomiseurs dont le scellé d’origine ou l’emballage a été ouvert ou détérioré après la livraison, pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire.
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Conditions de retour : Seuls le matériel électronique (box, kits) complet, non utilisé, dans son emballage d’origine intact et accompagné de ses accessoires pourra être accepté en retour. Les frais de retour restent à la charge du Client.
Article 7 : Garantie du Matériel
Le matériel électronique (box, batteries) bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés. Sont exclus de toute garantie :
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Les consommables (résistances, pyrex, e-liquides, cotons).
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Les pannes résultant d’une mauvaise utilisation, d’une chute, d’une immersion dans un liquide ou d’une modification du matériel par le Client.
Article 8 : Données Personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à la livraison. Nankuvapes s’engage à préserver la confidentialité des données transmises par le Client.
Article 9 : Service Client
Pour toute question, réclamation ou information relative à une commande, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante : [email protected].
Article 10 : Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige qui ne trouverait pas de résolution à l’amiable, les tribunaux marocains compétents seront seuls habilités à trancher le différend.
Derniere mise a jour : 25 août 2026